OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 14,75%
DENÚNCIAS 48 39,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,82%
DÚVIDAS 16 13,11%
FALE CONOSCO 11 9,02%
RECLAMAÇÕES 9 7,38%
SERVIÇOS 4 3,28%
SUGESTÕES 1 0,82%
URGÊNCIAS 14 11,48%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 12 9,84%
OUTROS 1 0,82%
PRESENCIAL 1 0,82%
TELEFONE 7 5,74%
WEBSITE 69 56,56%
WHATSAPP 32 26,23%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 14 11,48%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRANSITO 2 1,64%
GERÊNCIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 2 1,64%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA 15 12,30%
PROCURADORIA MUNICIPAL 2 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA PUBLICA 4 3,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 2 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 2,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 2 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 3,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 1 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ART. POLITICA 1 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 1 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 22 18,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTOS 2 1,64%
TRIBUTOS 1 0,82%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 22 18,03%
2022 16 13,11%
2023 31 25,41%
2024 9 7,38%
Quantidade total de manifestações: 78
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2024 2 22,22%
ABRIL/2024 3 33,33%
MAIO/2024 1 11,11%
JUNHO/2024 1 11,11%
AGOSTO/2024 1 11,11%
OUTUBRO/2024 1 11,11%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 39 31,97%
MASCULINO 30 24,59%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 6,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 7 5,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 6,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 2,46%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 6,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 2,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1,64%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 2,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 16 13,11%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,82%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,82%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 66
Quantidade total de manifestações: 122

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO LUCIVALDO DA SILVA JUNIOR

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriapmupb@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Rua Major José Fernandes, 146 - Centro, 146 - Centro - CEP: 58915-000 - Uirauna\PB

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 7H ÀS 11H E DAS 13H ÀS 17H

Última manifestação: 02/10/2024 11:17

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